1.000 cán bộ nhân viên sân bay học "nghệ thuật w88 com tiếp"

Gần 1.000 cán bộ nhân viên sân bay TSN tham gia lớn tập huấn kỹ năng w88 com tiếp, ứng xử, phục vụ hành khách.

PGS.TS Huỳnh Văn Sơn đặt ra các tình huống khác nhau trong cách ứng xử với hành khách để các học viên lý giải

Sáng 9/12, Công ty CP Dịch vụhàng khôngsân w88 com Tân Sơn Nhất (SASCO) phối hợp với Cảng HKQTTân Sơn Nhấtkhai mạc khóa tập huấn Nâng cao kỹ năng w88 com tiếp ứng xử dành cho cán bộ, công nhân viên sân bay Tân Sơn Nhất.

Khóa tập huấn doPGS.TS Tâm lý Huỳnh Văn Sơntiến hành xây dựng giáo án chuyên biệt cho Cảng HKQT Tân Sơn Nhất gồm các nội dung: Kỹ năng quản lý cảm xúc trong w88 com tiếp, nghệ thuật gây thiện cảm trong w88 com tiếp, kỹ năng giải quyết mâu thuẫn và xử lý xung đột trong w88 com tiếp, nghệ thuật w88 com tiếp trong ứng xử với hành khách….

Theo ông Đặng Tuấn Tú, Giám đốc Cảng HKQT Tân Sơn Nhất, đợt tập huấn này nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng phục vụ, phong cách ứng xử của cán bộ, nhân viênsân w88 com Tân Sơn Nhấttrong phục vụ hành khách, đặc biệt là trong dịp cao điểm tết sắp tới. Khóa tập huấn kéo dài đến hết ngày 14/14/2015. Các bộ phận tham w88 com khóa tập huấn gồm: Trung tâm khai thác ga;Trung tâm An ninh hàng không; Văn phòng cảng và Công ty SASCO.

Khóa học sẽ bổ sung thêm nhiều kiến thức bổ ích cho nhân viên trong cách ứng xử với hành khách khi làm nhiệm vụ

Thông qua các trò chơi, các tình huống ứng xử trong thực tế, PGS.TS Huỳnh Văn Sơn đưa đến cho các thành viên tham w88 com khóa học các cách ứng xử, xử lý khác nhau để hướng tới phục vụ hành khách tốt hơn. PGS.TS Huỳnh Văn Sơn cho biết việc nâng cao văn hóa ứng xử cho cán bộ, công nhân viên Cảng HKQT Tân Sơn Nhất sẽ góp phần tạo môi trường thân thiện, tin yêu cho hành khách đến Cảng. Điều quan trọng là sự định hướng trong đào tạo sẽ giúp nhân viên Cảng HKQTTân Sơn Nhấtbản lĩnh hơn, chuyên nghiệp hơn trong ứng xử với khách hàng của mình.