Điện lực miền link vao w88: Chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn nhờ số hóa
link vao w88 đang phục vụ khách hàng hiệu quả hơn nhờ chuyển đổi số hóa.
Nhanh chóng, hiệu quả
Từ năm 2019, link vao w88 ty Điện lực Bình Dương bắt đầu triển khai dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4. Thay vì đến phòng giao dịch như trước đây, mọi yêu cầu của khách hàng được thực hiện mọi lúc mọi nơi chỉ với chiếc Smartphone có kết nối mạng internet.
Khách hàng tại Vũng Tàu quát quét mã QR Code cài App Chăm sóc khách hàng link vao w88 để tìm hiểu các dịch vụ mới về điện.
Tất cả các hoạt động kinh doanh từ ghi chỉ số điện qua điện thoại thông minh, xác định tọa độ vị trí khách hàng, khai thác dữ liệu đo xa, khảo sát cấp điện, lịch sử treo tháo link vao w88 tơ… đều được tích hợp qua hệ thống quản lý CMIS 3.0 (Hệ thống thông tin quản lý khách hàng). Vì vậy, khi cần khai thác dữ liệu, thực hiện báo cáo, dự đoán nhu cầu đều được thực hiện một cách nhanh chóng qua chương trình CMIS 3.0.
Chuyển đổi số trong link vao w88 tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng cũng được link vao w88 ty Điện lực Bình Thuận triển khai ứng dụng, nhất là việc cung cấp các dịch vụ điện trực tuyến, thanh toán tiền điện, đo đếm điện năng… Nhờ đó, khách hàng sử dụng điện dễ dàng tiếp cận các dịch vụ điện trực tuyến.
Ông Nguyễn Thanh Ngôn, Giám đốc link vao w88 ty Điện lực Bình Thuận cho biết, khi có nhu cầu mua điện, khách hàng chỉ cần gửi thông tin qua Cổng Dịch vụ link vao w88 Quốc gia hoặc các kênh chăm sóc khách hàng của Tổng link vao w88 ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) như: Website: http://cskh.evnspc.vn, App CSKH EVNSPC, Trang Zalo TCT Điện lực miền Nam EVNSPC, Email: cskh@evnspc.vn. Tất cả các link vao w88 đoạn đều được thực hiện trên môi trường Internet.
Giao diện văn phòng số của các link vao w88 ty điện lực thành viên EVNSPC.
link vao w88 ty Điện lực Bình Thuận đã tăng cường hợp tác với các ngân hàng và tổ chức trung gian thanh toán để đa dạng kênh thanh toán trực tuyến như: Trích nợ tự động, Internet Banking/Mobile Banking, Ví điện tử, Cổng dịch vụ link vao w88 Quốc gia, các kênh điện tử của Tổng link vao w88 ty Điện lực miền Nam: Website/App/Zalo.
Hiện đại hóa hệ thống đo đếm, tiến tới phát triển lưới điện thông minh cũng là một trong các mục tiêu chuyển đổi số hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh của ngành điện. Đối với link vao w88 tác đo đếm điện năng, link vao w88 ty Điện lực Bình Thuận đang tiếp tục đẩy mạnh lắp đặt, thay thế link vao w88 tơ điện tử đo xa.
Khách hàng lắp đặt link vao w88 tơ điện tử đo xa có thể theo dõi được chỉ số link vao w88 tơ điện, điện năng tiêu thụ hằng ngày qua Website: http://cskh.evnspc.vn, App CSKH EVNSPC. Qua đó, khách hàng có thể chủ động điều chỉnh nhu cầu tiêu thụ điện, giúp khách hàng sử dụng điện tiết kiệm và hiệu quả.
Áp dụng văn phòng không giấy, tiết kiệm hàng hàng tỷ đồng tiền in ấn
Cũng từ năm 2019, link vao w88 đã đưa vào áp dụng chính thức Digital - office - tích hợp chữ ký số và triển khai văn bản trên máy tính và thiết bị di động.
Quản lý thông tin khách hàng sử dụng điện qua phần mềm.
Mọi link vao w88 văn đến đều được số hóa dưới dạng PDF, chuyển vào hệ thống văn phòng điện tử và giải quyết theo quy trình, hiện nay Tổng link vao w88 ty đã triển khai toàn bộ các đơn vị trực thuộc phải sử dụng văn phòng điện tử trong quá trình xử lý văn bản đi và đến (trừ văn bản mật và văn bản không sử dụng chữ ký số).
EVNSPC hiện đang hướng đến văn phòng không giấy trong tất cả các văn bản, các báo cáo đều được triển khai trên môi trường mạng, đã và đang xây dựng kho cơ sở dữ liệu trực tuyến, tiến tới tin học hóa toàn diện link vao w88 tác quản trị, liên kết, trao đổi, chia sẻ, lưu trữ dữ liệu thống nhất.
Hướng dẫn khách hàng tra cứu thông tin trực tuyến.
Ông Nguyễn link vao w88 Hầu, Phó tổng giám đốc EVNSPC cho biết, từ đầu năm 2021 đến nay, mỗi năm riêng khối cơ quan EVNSPC đã xử lý gần 50.000 văn bản, nhận khoảng 31.059 và gửi đi 18.128 là văn bản điện tử, tiết kiệm hàng hàng tỷ đồng tiền in ấn nhờ triển khai hệ thống quản lý văn bản và điều hành.
Kết quả chuyển đổi số văn phòng của link vao w88 (tính đến tháng 6/2022):
- Chuyển 98% báo cáo định kỳ bằng bản giấy sang báo cáo điện tử.
- Giảm 93,4% số lượng báo cáo bằng bản giấy các đơn vị gửi EVN.
- Hoàn thành 99% việc triển khai chuyển đổi số tất cả các hoạt động thường xuyên của văn phòng, hành chính văn thư lưu trữ; phát hành gửi/nhận văn bản điện tử qua Trục EVNSPC (D-Office) và Trục liên thông văn bản Tập đoàn điện lực Việt link vao w88 (EVN).
- Lập hồ link vao w88 việc, link vao w88 tác tài chính đảng... (trừ văn bản mật); link vao w88 tác quản trị nội bộ (kiểm soát CBCNV, khách, phương tiện ra/vào cơ quan EVNSPC thông qua hình thức nhận diện khuôn mặt, chấm link vao w88 điện tử; phòng họp trực tuyến; quản lý phương tiện...).
- Chuyển 21 loại báo cáo sang cập nhật trên các phần mềm dùng chung của EVN...
